In een artikel over feedback van klanten kwam ik het volgende tegen:
90% verzamelt feedback van klanten
10% verbetert processen aan de hand van deze bevindingen
5% communiceert deze verbeteringen terug aan zijn klanten
Hieruit valt te concluderen dat je als ondernemer je kostbare tijd én waardevolle bedrijfsinformatie grotendeels weg hebt gegooid!!! Jij hebt namelijk wel jouw kostbare tijd gestoken in het verzamelen van de informatie maar daarna is deze informatie gewoon in je bureau lade verdwenen.
Hoe kan dit?! Vaak is het geen onwil maar een kwestie van niet de goede focus, tijdsgebrek en niet de juiste expertise.
Maar dit kan echt anders!
Hoe? Schakel hulp in. Als ondernemer wil je zoveel mogelijk zelf doen. In het begin lukt dat nog maar als je het dan drukker krijgt wordt het tijd om te gaan investeren in hulp. Dit geeft je als ondernemer ruimte, rust en nieuwe (financiële) inzichten.
Is bovenstaande voor jou herkenbaar en ben je benieuwd hoe je wél op een snelle en eenvoudige manier je waardevolle informatie kunt toepassen bij het verbeteren van processen? Neem dan contact op met mij.